INDLEDENDE BESTEMMELSER
(herefter benævnt "almindelige vilkår og betingelser") Sælgeren henviser i henhold til disse generelle købsbetingelser til virksomheden DIAMOND GROUP, s.r.o. med registreret kontor på Vagonárska 2380/37 058 01 Poprad, ID-nummer: 44250045, registreret i handelsregistret for District Court of Prešov, sektion: Sro, indsæt nr. 42628/P (herefter benævnt "operatøren") og retur- og erstatningsafdelingen af DIAMOND GROUP, s.r.o., Námestie sv. Egidia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTER
E-mail: info@gemsy.sk
Kundelinje: +421 902 111 600 (man-fre: 9:00 - 18:00)
ORDRE:% S
Varerne kan vælges ved at gennemse kataloget på vores hjemmeside gemsy.sk og med hjælp fra operatøren på linjen +421 902 111 600 (man – fre: 9:00 – 18:00).
Når du bestiller online, bedes du angive følgende oplysninger:
Hvis du køber som forbruger, det vil sige som en fysisk person, der ikke handler ved indgåelse af en fjernaftale inden for rammerne af sin erhvervsaktivitet, beskæftigelse eller erhverv, bedes du indtaste dit for- og efternavn samt adresse. Indtast dit telefonnummer og din e-mail på samme tid.
Hvis du køber i forbindelse med din erhvervsaktivitet, bedes du også oplyse firmanavn, ID-nummer, momsnummer og forretningssted eller hjemsted
Efter afsendelse af ordren vil din ordre blive behandlet og en bekræftelse på modtagelse af ordren vil blive sendt til din e-mail. Ved afsendelse af ordren til sælger bekræfter køber, at sælger rettidigt og forsvarligt har opfyldt sine oplysningspligter efter pkt. § 3 stk. 1, i lov nr. 102/2014 Coll. om forbrugerbeskyttelse ved salg af varer eller levering af tjenesteydelser baseret på en aftale indgået på fjernsalg eller en aftale indgået uden for sælgers lokaler og om ændring af visse love (i det følgende benævnt "loven" om forbrugerbeskyttelse ved salg af varer").
Vi aftaler detaljerne i ordren og den forventede dato for levering af varerne til køber via e-mail. Om nødvendigt vil alle yderligere oplysninger vedrørende din ordre blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet.
FORSYNING AF VARER
Sælger er forpligtet til at opfylde ordren og levere varen til køber senest 30 dage. Vi sender normalt varer på lager inden for 2 hverdage. Vi har dog en estimeret leveringsdato for hvert produkt, som vi forsøger at holde. Vi leverer varerne på hverdage fra kl.
I tilfælde af at varerne leveres af en kontraheret transportør, giver køberen sælgeren ret til at sælge til fragtføreren de mindste personlige data, der er nødvendige for en smidig levering af varerne (navn, adresse, telefon).
Ved overtagelse af varerne afleverer vi et kvittering for modtagelse af varerne. Beviset for modtagelse af varerne er også en skriftlig ordre på varerne. Køber modtager afgiftsdokumentet med beregning af købesum og moms på e-mail senest 14 dage efter varens levering. Varerne anses for overtaget af køber på det tidspunkt, hvor køber eller en af denne udpeget tredjemand overtager alle dele af den bestilte vare, eller hvis:
a) de varer, der er bestilt af køber i én ordre, leveres separat, på tidspunktet for overtagelse af de varer, der blev leveret sidst,
b) leverer varer, der består af flere dele eller dele, på tidspunktet for overtagelse af den sidste del eller sidste del,
c) leverer varerne gentagne gange i den definerede periode, på tidspunktet for accept af den først leverede vare.
TILBAGETRÆKNING FRA KONTRAKTEN (RETURNERING AF VARER)
Sælger er berettiget til at træde tilbage fra kontrakten på grund af udsolgte varelagre, manglende tilgængelighed af varer, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af de i kontrakten aftalte varer har afbrudt produktionen eller foretaget så alvorlige ændringer, der gjorde det umuligt at opfylde sælgers forpligtelser, der følger af kontrakten eller på grund af force majeure, eller hvis han, selv når han gør alle de anstrengelser, der med rimelighed kan kræves af ham, ikke er i stand til at levere varen til køberen inden for den frist, der er fastsat i disse almindelige betingelser eller til den pris, der er angivet i netbutikken. Sælgeren er forpligtet til straks at informere køberen om denne kendsgerning og returnere det allerede betalte depositum for de varer, der er aftalt i kontrakten, til ham inden for 14 dage fra meddelelsen om tilbagetrækning fra kontrakten ved overførsel til den konto, som køberen har udpeget.
Sælger forbeholder sig ret til at annullere ordren eller en del af den i følgende tilfælde:
- i tilfælde af en efterkravsordre kunne ordren ikke bekræftes bindende (forkert telefonnummer, utilgængeligt, svarer ikke på e-mails osv.)
- i tilfælde af, at køber - iværksætter ikke tidligere har modtaget varen eller overtrådt forretningsbetingelserne på anden måde
Køber er berettiget til at fortryde kontrakten uden begrundelse inden 14 dage fra dagen for varens modtagelse. Inden for denne periode har køber ret til at udpakke og teste varerne på samme måde, som det er sædvanligt ved køb i en klassisk "mursten og mørtel" butik. Test betyder dog ikke, at man begynder at bruge produktet og derefter returnerer det til sælgeren. Køber kan udøve retten til at fortryde kontrakten med sælger i en skriftlig form på en måde, der ikke efterlader nogen tvivl om, at kontrakten er hævet.
Hvis køber trækker sig fra kontrakten, annulleres enhver tillægskontrakt i forbindelse med kontrakten, som køberen har trukket sig fra, også fra begyndelsen. Fortrydelse af kontrakten skal på forhånd meddeles sælger gennem en formular, der skal udfyldes online på sælgers hjemmeside eller telefonisk på +421 910 303 300. Ved fortrydelse af kontrakten er køber forpligtet til at levere varen til sælger komplet, herunder fuldstændig dokumentation, ubeskadiget, i original ubeskadiget emballage og ubrugt inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af bekræftelse af fortrydelsesformularen fra sælger til den adresse, som sælger har oplyst.
Det anbefales at forsikre varerne. Sælger modtager ikke efterkrav forsendelser. Efter en gyldig fortrydelse af kontrakten vil sælger tilbagebetale til køber alle betalinger, som køber beviseligt har foretaget i forbindelse med indgåelse af købekontrakten, herunder især købesummen, herunder omkostninger til levering af varen. Sælger er dog ikke forpligtet til at godtgøre køber meromkostninger, hvis køber har valgt en anden leveringsmåde end den billigste gængse leveringsmetode, som sælger tilbyder. Meromkostninger betyder forskellen mellem de leveringsomkostninger, som køber har valgt, og omkostningerne ved den billigste fælles leveringsmetode, som sælger tilbyder.
Betalinger returneres til køber inden for 14 kalenderdage fra den dag, sælger modtager købers meddelelse om fortrydelse af købekontrakten. Betalingen vil ske på samme måde, som køber brugte ved betaling til sælger, hvis køber ikke har angivet en anden betalingsmetode i den skriftlige erklæring om fortrydelse af kontrakten, uden at opkræve yderligere gebyrer.
I tilfælde af at du køber varerne i forbindelse med din erhvervsaktivitet (som er bestemt af identifikationsnummeret på købsdokumentet), indtræder fortrydelsesretten ikke, da handelsloven ikke tillader denne mulighed. I tilfælde af at køber fortryder kontrakten og leverer varer til sælger, der er brugt og beskadiget eller ufuldstændig, eller værdien af de pågældende varer forringes som følge af en sådan håndtering af varen, der går ud over den behandling, der er nødvendig for at bestemme varens egenskaber og funktionalitet, har sælgeren køberen er berettiget til erstatning for skader svarende til værdien af at reparere varen og returnere varen til deres oprindelige stand eller sælger har ret til at kræve køber tilbagebetalt værdinedsættelsen af varen, og køber er oplyst herom.
TILBAGEBETALE
I tilfælde af at køber trækker sig fra kontrakten og leverer varer til sælger, som er brugte, beskadigede eller ufuldstændige, forpligter køber sig til at betale sælger den værdi, hvormed varens værdi blev reduceret i det faktiske beløb, de afholdte omkostninger af sælger i forbindelse med reparation af varen og dennes genoprettelse af den til sin oprindelige stand, beregnet efter prislisten for service efter garantien af varer.
I henhold til dette punkt i de almindelige handelsbetingelser er køber forpligtet til højst at betale sælger en erstatning svarende til forskellen mellem varens købspris og varens værdi på fortrydelsestidspunktet for købet. kontrakt.
Sælger forpligter sig til at returnere den betalte pris for de pågældende varer til køber inden for 14 kalenderdage fra datoen for levering af meddelelsen om fortrydelse af kontrakten til sælger. Sælger er ikke forpligtet til at tilbagelevere til køber den pris, der er betalt for de pågældende varer, før han modtog varen fra køber sammen med tilbehør, herunder dokumentation mv. leveret eller indtil køber godtgør, at varen er afsendt sammen med tilbehør, herunder dokumentation mv. tilbage til sælgeren.
I tilfælde af fortrydelse af kontrakten afholder køber de direkte omkostninger ved returnering af varerne til sælger eller den af sælger bemyndigede person til at overtage varerne. Ved fortrydelse af kontrakten afholder køber de direkte omkostninger ved returnering af varerne, som på grund af deres art ikke kan returneres med posten. De direkte omkostninger forbundet med returnering af varer kan ikke på forhånd beregnes tilstrækkeligt. Ifølge de tilgængelige oplysninger afhænger det forventede skøn over disse omkostninger af varernes størrelse, vægt, afstanden fra hvor varerne returneres og de priser, som den valgte transportør leverer sine ydelser til køberen til et beløb på 2 EUR til 150 EUR.
I tilfælde af at køber ikke opfylder nogen af de ovennævnte forpligtelser i henhold til disse generelle vilkår og betingelser, er fortrydelsen af kontrakten ikke gyldig og effektiv, og sælger er ikke forpligtet til at returnere alle påviselige betalinger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser. Betingelser til køber, og er samtidig berettiget til refusion af omkostninger forbundet med at sende varen tilbage til køber.
Køber kan ikke træde tilbage fra den kontrakt, som den er genstand for
a) salg af varer fremstillet i henhold til købers særlige krav, varer fremstillet efter mål eller varer bestemt specifikt til én køber,
b) salg af varer, der er genstand for hurtig forringelse eller forringelse,
c) salg af varer, der på grund af deres art kan være uadskilleligt blandet med andre varer efter levering,
d) salg af varer indesluttet i beskyttende emballage, som ikke er egnet til returnering af sundheds- eller hygiejniske årsager, og hvis beskyttende emballage er brudt efter levering. Købsprisen for varerne vil altid blive bekræftet til dig i detaljerne i ordren via e-mail. Køber bekræfter, at han var klar over, at en del af ordren er forpligtelsen til at betale prisen.
PRISER
Alle priser på varer og ydelser samt alle gebyrer i netbutikken er angivet inklusive moms. Alle kampagner er gældende så længe lager haves, medmindre andet er angivet for et specifikt produkt.
Garantibetingelserne er reguleret af reklamationsproceduren.
Sælger er ikke ansvarlig for forsinket levering af varer forårsaget af kurertjenesten, eller ved at oplyse købers forkerte adresse. Køber er forpligtet til grundigt at kontrollere varerne ved overtagelse fra fragtmand/bud og bekræfte modtagelsen af varerne med sin underskrift på varens modtagelse.
Reklamation over eventuel manglende levering af varer på grund af kurerens skyld eller skade på varer forårsaget af kurertjenesten skal i sådanne tilfælde rettes direkte til kurertjenestens medarbejder. Køber vil ikke acceptere de beskadigede varer fra kureren, og køber vil notere skaden på varerne ved modtagelsen af varen.
Krav om mekanisk skade på varerne forårsaget af transport, hvis modtagelse er bekræftet af køberen uden fejl over for kurerservicemedarbejderen, vil ikke blive anerkendt af sælgeren som berettiget, og betaling fra et sådant krav vil ikke blive leveret til køber.
Køber har ret til at annullere ordren uden begrundelse på et hvilket som helst tidspunkt inden afsendelsen af varerne via e-mail eller telefon. I tilfælde af manglende levering af varen på grund af force majeure eller på grund af ophør af produktionen, skal sælger straks informere køber om årsagen til den manglende levering. Sælger er forpligtet til at give mulighed for levering af erstatningsvarer. Køber har ret til at nægte muligheden for levering af erstatningsvarer og til at fortryde bestillingen af nævnte varer. I tilfælde af betaling af købesummen eller en del heraf vil pengene ved annullering af ordren blive returneret til køberen inden for 14 kalenderdage til den angivne bankkonto.
DIAMOND GROUP, s.r.o. behandler og opbevarer personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning 2016/679 (GDPR) og persondataloven nr. 18/2018 Saml. som er gældende fra 25.5. 2018. Persondata og deres beskyttelse
ALTERNATIV METODE TIL LØSNING AF TVISTER
Kære forbruger. Hvis du mener, at vi har krænket dine rettigheder, eller du ikke er tilfreds med den måde, vi håndterede din klage på, skal du sende din anmodning om berigtigelse til vores e-mailadresse: reklamacie@gemsy.sk
Hvis vi besvarer denne anmodning negativt, eller hvis vi ikke svarer på den inden for 30 dage efter at have sendt den til den angivne e-mailadresse, eller hvis du ikke er tilfreds med vores løsning, så er baseret på den ændrede lov nr. 102/2014 og lov nr. 391/2015 om alternativ løsning af forbrugertvister, har du ret til en alternativ (udenretslig) metode til tvistbilæggelse.
Du kan indsende et forslag på den måde, der er specificeret i overensstemmelse med §12 i lov 391/2015 Coll. For at indsende et forslag kan du bruge en formular, hvis model også er tilgængelig på det relevante ministeriums og hver enheds hjemmeside alternativ konfliktløsning.
Adressen for indsendelse af ansøgninger i elektronisk form til den slovakiske handelsinspektion er ars@soi.sk.
Genstanden for alternativ tvistbilæggelse kan afvise forbrugerens forslag, f.eks.
hvis den kvantificerbare værdi af tvisten ikke overstiger beløbet på 20 euro;
hvis det under hensyntagen til alle omstændigheder er indlysende, at en alternativ løsning af tvisten kun kunne gennemføres med udvikling af en uforholdsmæssig indsats, og så videre.
En forbruger kan også indgive en klage gennem RSO's alternative tvistbilæggelsesplatform, som er tilgængelig online på dette link. En forbruger, der bor i EU, kan indgive en klage over en erhvervsdrivende med base i EU.
Omkostningerne forbundet med den alternative løsning af tvisten afholdes af hver af parterne i tvisten særskilt uden mulighed for godtgørelse.
Vi fastslår din tilfredshed med købet gennem e-mail-spørgeskemaer som en del af programmet Verified by customers, hvor vores e-shop er involveret. Vi sender dem til dig, hver gang du foretager et køb hos os, medmindre det er i overensstemmelse med § § 62 i loven ingen. 351/2011 Saml. om elektronisk kommunikation, som ændret, vil du ikke nægte at sende elektronisk post til markedsføringsformål. Vi behandler personoplysninger med det formål at sende spørgeskemaer som en del af Verified by customers-programmet på baggrund af vores legitime interesse, som består i at konstatere, om du er tilfreds med dit køb hos os. For at sende spørgeskemaer, evaluere din feedback og analysere vores markedsposition, bruger vi en behandlingsformidler, som er operatøren af Heureka.sk-portalen, til disse formål kan vi sælge oplysninger om de købte varer og din e-mailadresse. Når du sender e-mail-spørgeskemaer, bliver dine personlige data ikke givet til nogen tredjepart til egne formål. Du kan til enhver tid fravælge de kundebekræftede e-mail-spørgeskemaer ved at fravælge yderligere spørgeskemaer ved at bruge linket i spørgeskema-e-mailen. I tilfælde af at du gør indsigelse, sender vi dig ikke længere spørgeskemaet.